В существующей ситуации на рынке инфокоммуникационных услуг сети перегружены: они переполнены многочисленными интерфейсами клиентов, сетевыми слоями и контролируются слишком большим числом систем управления. Более того, каждая служба стремится создать свою собственную сеть, вызывая эксплуатационные расходы по каждой службе, что не способствует общему успеху и приводит к созданию сложной сети с тонкими слоями и низкой экономичностью. При эволюции к прозрачной сети главной задачей является упрощение сети – это требование рынка и технологии. Большие эксплуатационные затраты подталкивают операторов к поиску решений, упрощающих функционирование, при сохранении возможности создания новых служб и обеспечении стабильности существующих источников доходов, подобных речевым службам [1].
Указанные нюансы и проблемы, а также возрастающая конкуренция требуют от компаний использования технологий интеллектуализации. Это включает в себя следующие аспекты [2,3]:
- Создание единой информационной среды предприятия позволяет объединить все данные и ресурсы компании в одном месте. Это упрощает доступ к информации и повышает эффективность работы сотрудников.
- Формирование распределенных прозрачных и гибких мультисервисных корпоративных сетей позволяет обеспечить надежное и быстрое соединение между различными отделами и филиалами компании. Это способствует более эффективному обмену информацией и совместной работе.
- Оптимизация управления IT-инфраструк-турой включает в себя использование современных технологий и инструментов для автоматизации и упрощения процессов управления IT-системами. Это позволяет снизить затраты на обслуживание и повысить надежность и безопасность IT-инфраструктуры.
- Использование современных сервисов управления вызовами позволяет эффективно организовать работу с клиентами и обеспечить высокий уровень обслуживания. Это включает функции автоматической маршрутизации вызовов, записи разговоров и аналитики обслуживания клиентов.
- Предоставление мультисервисных услуг означает предоставление клиентам различных услуг через единую платформу. Это позволяет упростить процесс заказа и оплаты услуг, а также повысить удовлетворенность клиентов.
- Управление услугами в реальном времени позволяет компаниям мониторить и контролировать предоставление услуг в режиме реального времени. Это позволяет оперативно реагировать на изменения и обеспечивать высокое качество обслуживания.
- Поддержка мобильных пользователей включает в себя предоставление удобных и надежных инструментов для работы сотрудников вне офиса. Это может включать мобильные приложения, облачные сервисы и возможность удаленного доступа к корпоративным ресурсам.
- Мониторинг качества предоставляемых услуг и работы сетевого оборудования позволяет компаниям контролировать производительность и надежность своих услуг и сетевой инфраструктуры. Это помогает выявлять и устранять проблемы в работе системы и обеспечивать высокое качество обслуживания.
Потребность операторов сетей связи получать все новые прибыли заставляет их задуматься над созданием сети, которая позволяла бы реализовывать потенциальные возможности, в том числе и на базе интеллектуальных технологий [4]:
- Как можно быстрее и дешевле создавать новые услуги с тем, чтобы постоянно привлекать новых абонентов.
- Уменьшать затраты на обслуживание сети и поддержку пользователей.
- Независимость от поставщиков телекоммуникационного оборудования.
- Быть конкурентоспособными: либерализация в инфокоммуникационной отрасли и достижения в новейших технологиях привели к появлению новых операторов связи и сервис-провайдеров, предлагающих более дешевый и широкий спектр услуг.
Итак, сеть нового поколения (NGN) – сеть, которая оптимально удовлетворяла бы требованиям операторов в повышении прибыли. Она представляет собой концепцию построения сетей связи, обеспечивающих [5]:
- Представление неограниченного набора услуг с гибкими возможностями по их управлению, персонализации и созданию новых услуг.
- Унификацию сетевых решений, предполагающая реализацию универсальной транспортной основы с распределенной пакетной коммутацией.
- Вынесение функций предоставления услуг в оконечные сетевые узлы
- Интеграцию с традиционными сетями связи.
Таким образом, общей идеей сети NGN является предоставление любой инфокоммуникационной услуги в любое время в любой точке пространства.
Сеть NGN характеризуется следующими фундаментальными признаками:
- построена на принципах коммутации пакетов;
- отделение функции управления соединением от среды передачи, вызова от сессии, приложения от сервиса;
- отделение плоскости управления сервисами от транспортной инфраструктуры, предоставление открытых интерфейсов;
- поддержка широкого спектра сервисов, приложений и механизмов на основе унифицированных элементов (включая сервисы реального времени, с задержками, потоковые и мультимедийные сервисы);
- широкополосные возможности со сквозной реализацией QoS;
- взаимодействие с существующими сетями с помощью открытых интерфейсов;
- мобильность в широком смысле;
- неограниченный доступ пользователей к разным поставщикам сервисов;
- разнообразие схем идентификации.